MERCEDES-BENZ RENOVA PROGRAMA “COURTESY-CAR”

A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil está lançando a nova fase do novo programa Courtesy Car, que oferece para quem possui um automóvel da marca a disponibilidade de um veículo reserva semelhante, enquanto o modelo de sua propriedade passa por manutenção especial em um de seus concessionários de todo o País.

A reformulação do serviço tem como foco o atendimento a situações específicas, tais como reparos que necessitam de peças importadas de pouca demanda ou manutenções com alto grau de complexidade, os quais exigem maior tempo do veículo retido na oficina.

Após a análise individualizada de cada caso, esclarece a fabricante, o cliente poderá receber um outro automóvel Mercedes-Benz, como o sedã médio esportivo CLA ou o renovado SUV premium GLB , durante um período previamente acordado com o concessionário.

Preferencialmente, os veículos do programa Courtesy Car serão destinados aos clientes com automóveis ainda dentro do prazo de garantia, que é de três anos para todos os modelos da marca da estrela de três pontas.

Ainda de acordo com a Mercedes-Benz, o objetivo é garantir uma experiência total para o cliente durante o período em que seu automóvel está em atendimento.

“No Brasil, nosso foco sempre foi oferecer ao máximo a experiência de luxo aos nossos clientes. Um passo muito importante foi a implementação da garantia de três anos para todos nossos automóveis!, afirma Dirlei Dias, gerente de serviços ao consumidor da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.

“E, agora, estamos seguros de que o Courtesy Car é mais um serviço com o intuito de aumentar a qualidade de atendimento e atenção aos nossos clientes, oferecendo um automóvel substituto no padrão Mercedes-Benz”, conclui o executivo.

Todo o processo é gerenciado pela central de relacionamento da Mercedes-Benz em conjunto com a rede de concessionários da marca em todo o território nacional. ♦ 

UNIVERSO MOTOR I Redação

Edição: Fábio Ometto I Fonte: Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil I Imagens: Divulgação

Conteúdo produzido com auxílio do Google

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